Politique de confidentialité
Préambule
CDA Artisans accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous communiquez.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
CDA Artisans
32 bis Rue Flachet, 69100 Villeurbanne
Email : contact@cdadepannage.fr
Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :
- Via le formulaire de contact : nom, prénom, téléphone, email, ville, description de votre demande
- Lors d'un appel téléphonique : informations nécessaires au devis (nature du problème, adresse d'intervention)
- Lors d'une intervention : informations de facturation (nom, adresse, contact)
- Via la navigation sur le site : données techniques (adresse IP, navigateur, pages visitées) via les cookies
Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à votre demande de devis ou d'intervention
- Planifier et réaliser les interventions
- Établir la facturation et les documents comptables
- Améliorer nos services (statistiques anonymes)
- Respecter nos obligations légales (facturation, assurance)
Durée de conservation
Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à CDA Artisans et ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers. Elles peuvent toutefois être communiquées à :
- Nos artisans salariés chargés de votre intervention
- Notre comptable pour la facturation
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : refuser le traitement pour motif légitime
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
- Droit à la limitation : restreindre le traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous : contact@cdadepannage.fr
Cookies
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- Cookies techniques : indispensables au fonctionnement du site (session, préférences)
- Cookies de mesure d'audience : pour comprendre l'utilisation du site (Google Analytics), avec votre consentement
Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Nos échanges sont chiffrés (HTTPS), nos bases de données sécurisées.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr
Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en bas de page. En cas de changement significatif, nous vous en informerons.
Dernière mise à jour : 16 avril 2026